催气推送使用文档
一、功能目的
主要针对客户急需用气时催促送气工尽快将燃气送达到客户家里,满足客户的需求。
二、操作流程
1、微商城
进入所需购气公司的微商城,在“我要购买”里面下一个订单,待下好单后在“我的订单”里面订单状态就变为“已受理”,选择“催气”,说明已催气成功,等待门店派工到送气工进行送气。
2、催气推送
催气推送分为以下两张情况:
a.客户催气后平台派工催气推送
在微商城下单后客户点击催气后登录云配送平台就会收到催气推送信息提醒,点击进入派工界面进行派工,派工给指定送气工后登录手机APP给客户送气。
b.平台派工后客户催气APP催气推送
当客户在微商城里面下订单后平台派工给指定的送气工,但是送气工没有及时送达客户迟迟没收到气后在“我的订单”里面点击催气,催气推送信息会发到送气工手机APP上。